العملاء نوعين :
عميل خارجي وعميل داخلي
الخارجي نوعين عميل حالي وعميل متوقع اسعي للحصول عليه .
اما العميل الداخلي وهو العاملين هم نفس النوعين حالي ومتوقع .
الشركات والمؤسسات الأنجح هي الاقدر علي البقاء والاستمرار لأطول فتره زمنيه ممكنه .
فهي تلك المؤسسات والشركات التي تعتمد علي عقيده استراتيجيه راسخه مفادها :
" الافضل لعملاؤنا أفضل لشركتنا "
وتحولها الي منهج واسلوب عمل .
وهكذا الدول أيضا .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق