organisation development consultant and managerial science trainer

صورتي
Business administration and organization development expert and consultant

الجمعة، 1 أغسطس 2025

نظرية الحصان الميت

‏نظرية الحصان الميت (Dead Horse Theory)
" اذا اكتشفت انك تركب حصانا ميتا فإن افضل استراتيجية هي النزول من عليه فورا "
وهو مصطلح يوصف عقليه بعض المؤسسات في التعامل مع المشكلات تزيد من تعقيدها بدلا من حلها  والتمسك باستراتيجيات وافكار غير فعاله لانقاذ مشاريع فاشله وهي استعارة ساخرة توضح بأن هناك بعض الناس أو المؤسسات أو الشعوب تتعامل مع مشكلة واضحة وكانّها غير مفهومة، لكن بدل الاعتراف بالحقيقة، يتعامون ويتفننون في تبريرها والفكرة ببساطة:
لو اكتشفت بأنك راكباً على حصان ميت، فإن أفضل حل وأبسطه هو أن تنزل من فوقه وتتركه ولكن الواقع فعليًا:
أنَّ هناك أناس أو مؤسسات أو شعوب بدلاً من أن تنزل من على الحصان، يتخذون اجراءات اخرى مثل:
1. يأتون بسرج جديد.
2. يأتون بالعلف للحصان.
3. يغيرون الفارس الذي يركبه.
4. يعزلون الموظف الذي يتولى رعايته ويأتون بموظف جديد بدلاً عنه.
5. يعقدون اجتماعات لمناقشة اجراءات لزيادة سرعة الحصان.
6. تشكيل لجان وفرق عمل لدراسة الحصان الميت وتحليل الموضوع من كل الجوانب، فاللجنة تعمل لأشهر ثم ترفع التقارير ومقترحات حلول للحصان ميت.
7. في النهاية، اللجان تتوصل لنفس النتيجة، المعروفة من البداية "الحصان ميت".
8. ولكن مع ضياع كل الجهد والموارد والوقت، يكابرون في قول الحقيقة، ومن أجل التبرير يقارنون الحصان بأحصن ميتة مثله ويوصون بأن الحصان ميت لأنه ينقصه التدريب، ويحتاج إلى دورة تدريبية.
9. وهذه الدورة تتطلب زيادة ميزانية الحصان.
10. وفي الأخير يعيدون تعريف كلمة "ميت" لكي يقنعوا أنفسهم بأن الحصان ما زال حيا.
 الدرس المستفاد من هذه النظرية يكشف كم يوجد هناك من أناس تفضل البقاء في حالة إنكار للواقع وتضيّع وقتها وجهدها في محاولات فاشلة، بدل من الاعتراف بالمشكلة من البداية ومعالجتها.
من اسباب التمسك بحصان ميت :
١- الخوف من التغيير 
٢- عدم الرغبه في تحمل المسؤولية والاعتراف بالفشل.
٣- اعتياد تأجيل القرارات والبيروقراطية .
مثال :
١ - انهيار شركة كوداك العملاقه بسبب التمسك بالقديم ومحاوله تطويره .
٢- نجاح تويوتا وتربعها عرش الاعتماديه هي تخليها عن انظمه رقابة الجوده واعتماد نظريه سيجما 6 منتهي الدقه بحيث انه عند ظهور اعطال لا تعتمد طريقه لإصلاحها وانما تعيد التصميم من الاول بطريقه جديده .

الجمعة، 11 أكتوبر 2024

خواطر حول التغيير

التغيير تغيير مفيهوش حلو ووحش ليه بقول كده ؟
لان بالعقل كده تغيير يعني مستقبل طيب نقيمه ازاي بمقاييس الماضي ما حلو ووحش دي بتعتمد علي خبراتنا السابقه يعني نقيس المستقبل بخبره الماضي يبقي عمرنا ما هنقبله .. 
أهم ما في التغيير إن الناس تقاومه كده يبقي إسمه تغيير . وبالتكرار تعتاده .
طيب نقيس التغيير ازاي ؟
ايوه .. نقيسه بمعيار الاهداف هل هو ماشي في اتجاه اهدافي ولا لا وبالتالي نقدر نتحكم فيه ونعدله او اصح نغيره 
وبالتالي تكون الحياه سلسله من التغيرات لا تنتهي حلوه لو مطابقه لخططنا وحشه لو معندناش اهداف وخطط .

التغيير حتمي لا تملك الا أن تتغير شكلك بيتغير نمط حياتك بيتغير افكارك بتتغير كله كله كله ..
وطبيعي جدا ان اكثر الناس تقاوم التغيير لانهم بيفضلوا الراحه علي التفوق يعني تنقل واحد لقصر يقولك لا انا برتاح وبحب شقتي الصغيره . ذاكر علشان تطلع الاول يقولك انا كويس كده ده غير انهم بيخافوا من التغيير وعلشان كده ربنا سبحانه وتعالى عمل لكل المخلوقات عمر محدد يتناسب مع قدرته علي قبول التغيير ..
الحل انك ما تقفش في وش التغيير هيدوسك لكن الاحسن انك انت اللي تصنع التغيير بنفسك بما يناسب خططك وطموحاتك .
هو انا اللي هغير الكون ؟
ايوه انا اللي هغير الكون لان القاعده بتقول ان كل تغيير يؤدي إلى تغييرات معني كده اني او اتغيرت في اتجاه يبقي في حد تاني هيتأثر ويتغير مش ضروري في نفس الاتجاه المهم انه هيتغير وبالتالي عجلة التغيير هتدور بدون ما نشعر طالما في اتجاه اهداف متفق عليها يبقي النتائج هتيجي مبهره وسريعه. 
"إن الله لا يغير ما بقوم حتى يغيروا ما بأنفسهم" الرعد ١١

الأربعاء، 9 أكتوبر 2024

حريات الطيران المدني التجاري التسع

الحريات التسع للطيران المدني التجاري 
الحريه الاولي  : حريه العبور من بلد المنشأ فوق اراضي دوله اخري وصولا لدوله ثالثه  .
الحريه الثانيه : حريه الهبوط الفني لاغراض غير تجاريه مثل التزود بالوقود او الاعطال او إنقاذ مريض او سوء الأحوال الجوية.
الحريه الثالثه : حق نقل الحموله التجاريه من ركاب وبضائع وبريد من بلد المنشأ الي بلد اخر .
الحريه الرابعه : حق نقل حموله تحاريه من بلد اخر الي بلد المنشأ .
الحريه الخامسه : حق نقل حموله تجاريه لاكثر من دوله في نفس الرحله نقل بين دولتين اجنبيتين عن طريق بلد المنشأ.
الحريه السادسه : حق النقل بين دول اجنبيه عن غير طريق بلد المنشأ لرخلات تبدأ وتنتهي ببلد المنشأ.
الحريه السابعه: حرية النقل عبر دولتين دون المرور ببلد المنشأ .
الحريه الثامنه : حق النقل بين نقطتين داخل دوله اخري لرحلات تبدأ وتنتهي في بلد المنشأ 
الحريه التاسعه : الطيران بلا قيود في دوله اجنبيه والنقل الداخلي بها .

الأربعاء، 26 يونيو 2024

شئ خطير سيحدث.. قصه قصيره لجابريل جارسيا

ــ لا أدري، لكنني استيقظت بإحساس أن شيئاً خطيراً جداً سيحدث في هذه القرية.
يضحك الابنان منها ويقولان إنها هواجس عجوز.
يذهب الابن ليلعب البلياردو، وفي اللحظة التي يوشك فيها على توجيه ضربة كارامبولا  شديدة البساطة، يقول له الخصم:
ــ أراهنك ببيزو أنك لن تفلح.
يضحك الجميع. ويضحك هو أيضاً. ويوجه ضربة الكارامبولا ولا يفلح فيها. يدفع البيزو، ويسأله الحاضرون: ما الذي حدث، لقد كانت كارامبولا سهلة جداً؟ فيجيب:
ــ صحيح، لكنني ما زلت قلقاً من شيء قالته أمي هذا الصباح عن أمر خطير سيحدث في هذه القرية.
يضحك الجميع منه، ويعود الذي كسب البيزو إلى بيته، ويجد أمه ومعها ابنة عم أو حفيدة أو أي قريبة أخرى. فيقول سعيداً بالبيزو:
ــ كسبت هذا البيزو من داماسو بأسهل طريقة، لأنه أبله.
ــ ولماذا هو أبله؟
ــ لم يستطع تحقيق ضربة كارامبولا سهلة جداً لأنه مضطرب بسبب قلق استيقظت به أمه اليوم، وإحساسها بأن شيئاً خطيراً جداً سيحدث في هذه القرية.
عندئذ تقول له أمه:
ــ لا تسخر من هواجس المسنين، لأنها تتحقق أحياناً.
تسمع القريبة الحاضرة ما قاله، وتذهب لشراء لحم. تقول للجزار:
ــ اعطني رطل لحم. وبينما هو يقطع اللحم، تضيف قائلة:
ــ من الأفضل أن تعطيني رطلين، لأنهم يقولون إن شيئاً خطيراً سيحدث، ومن الخير أن نكون مستعدين.
يبيعها الجزار اللحم، وعندما تأتي سيدة أخرى لتشتري رطل لحم، يقول لها:
ــ خذي رطلين لأن الناس يأتون إلى هنا قائلين إن شيئاً خطيراً سيحدث، وهم يستعدون ويشترون مؤناً.
فتجيبه السيدة عندئذ:
ــ لديّ أبناء كثيرون، من الأفضل أن تعطيني أربعة أرطال.
تأخذ أربعة أرطال. وهكذا يبيع الجزار اللحم كله خلال نصف ساعة، ثم يذبح بقرة أخرى ويبيعها كلها، وتأخذ الشائعة بالانتشار. وتأتي لحظة يكون جميع من في القرية بانتظار حدوث شيء. تُشلّ النشاطات كلها. وفجأة، في الساعة الثانية بعد الظهر، يشتد الحر كالعادة. فيقول أحدهم:
ــ هل لاحظت شدة هذا الحر؟
ــ أجل، ولكن الحر شديد على الدوام في هذه القرية.
إنها قرية شديدة الحر؛ حتى إن الموسيقيين فيها يثبتون أجزاء آلاتهم الموسيقية بالقطران ولا يعزفون إلا في الظل، لأنهم إذا عزفوا عليها تحت الشمس تسقط مفككة.
ــ ومع ذلك ــ يقول أحدهم ــ لم يحدث قطّ أن كان الحر بهذه الشدة في مثل هذا الوقت.
ــ بلى، ولكن ليس بهذه الشدة التي هو عليها الآن.
وفي القرية المقفرة، في الساحة المقفرة، يحطّ فجأة عصفور، وينتشر الخبر: «يوجد عصفور في الساحة». ويأتي الجميع مذعورين لرؤية العصفور.
ــ لكن العصافير تحطّ دوماً هنا أيها السادة.
ــ أجل، ولكن ليس في مثل هذه الساعة.
وتأتي لحظة من التوتر الشديد يكون معها جميع أهالي القرية متلهفين بقنوط للمغادرة دون أن يجدوا الشجاعة لفعل ذلك. فيصرخ أحدهم:
ــ أنا رجل وافر الرجولة، وسوف أرحل.
يوضّب أثاثه، وأبناءه، وبهائمه، ويحشر كل ما لديه في عربة ويجتاز بها الشارع المركزي حيث تراه القرية البائسة كلها. وتأتي لحظة يقولون فيها:«إذا كان هذا قد تجرّأ على الذهاب، فسوف نذهب نحن أيضاً». ويبدأ هجر القرية بكل معنى الكلمة. تُحمل الأمتعة، والبهائم، وكل شيء. ويقول شخص آخر ممن يغادرون القرية: «عسى ألا تقع المصيبة على كل ما بقي من بيتنا»، وعندئذ يحرق بيته، ويحرق آخرون بيوتاً أخرى. يهربون بذعر رهيب وحقيقي، كما لو أنه هروب من حرب، وبينهم تمضي السيدة صاحبة النبوءة وهي تقول:
ــ لقد قلتُ لهم إن شيئاً خطيراً سوف يحدث؛ فقالوا إنني مجنونة.

الاثنين، 17 يونيو 2024

تجربة جنة الفئران

يبدو اننا نعيش اقسي لحظات تجربة كالهون "يونيفرس ٢٥" أو جنة الفئران .

تعد تجربة «الكون 25» واحدة من أكثر التجارب المرعبة فى تاريخ العلم، والتى شهدت محاولة العلماء تحليل سلوك المجتمعات البشرية من خلال تحليل سلوك مستعمرة فئران.. صاحب الفكرة هو عالم السلوك الحيوانى الأمريكى جون بى. كالهون، الذى أوجد «عالمًا مثاليًا» تعيش فيه مئات الفئران وتتكاثر بحرية، وبشكل أكثر تحديدًا، بنى «كالهون» ما يسمى بـ «جنة الفئران» أو «يوتوبيا الفئران»، وهى مساحات مغلقة مصممة خصيصًا حيث تتحصل القوارض على وفرة من الطعام والماء، فضلاً عن مساحة معيشة كبيرة، مما مكنها من النمو السكانى غير المقيد.

وقام «كالهون» عبر سلسلة تجارب عن الاكتظاظ السكانيّ أجريت على «الجرذان البنية» بين عامى 1958 و1962 بوصف الانهيار فى السلوك الذى يمكن أن ينتج عن الاكتظاظ السكانيّ، وصاغ مصطلح «الحوض السلوكى»، ففى البداية، وضع أربعة أزواج فقط من الفئران التى بدأت فى التكاثر خلال وقت قصير، مما أدى إلى نمو أعدادها بسرعة، ولكن بعد 315 يومًا، بدأ تكاثرها ينخفض بشكل ملحوظ، وعندما وصل عدد القوارض إلى 600، تم تشكيل تسلسل هرمى بينها ثم ظهر ما يسمى بـ «البؤساء»، حيث بدأت القوارض الأكبر فى مهاجمة المجموعة، مما أدى إلى أن العديد من الذكور بدأوا فى «الانهيار» نفسياً، ونتيجة لذلك، لم تحمِ الإناث أنفسها، وأصبحت بدورها عدوانيات تجاه صغارها.

ومع مرور الوقت، أظهرت الإناث المزيد والمزيد من السلوك العدوانى، وعناصر العزلة وانعدام المزاج الإنجابى، وكان هناك معدل ولادة منخفض، وفى الوقت نفسه، زيادة فى معدل وفيات القوارض الأصغر سنا، ثم ظهرت فئة جديدة من ذكور القوارض، تسمى «الفئران الجميلة»، لقد رفضوا التزاوج مع الإناث أو «القتال» من أجل مساحتهم، وكل ما كانوا يهتمون به هو الطعام والنوم.. وفى وقت من الأوقات، كان «الذكور الجميلة» و«الإناث المعزولة» تشكل غالبية السكان، ولوحظ الشذوذ الجنسى بين الفئران المهددة بالانقراض، وفى الوقت نفسه، زاد أكل لحوم الفئران، برغم توافر الطعام، وبعد عامين من بدء التجربة، ولد آخر فأر فى المستعمرة، وبعد فترة مات آخر فأر فيها.

وكرر «كالهون» التجربة نفسها 25 مرة أخرى، وفى كل مرة كانت النتيجة هى نفسها! وبحسب «كالهون»، فإن الموت يتكون من مرحلتين: «الموت الأول» و«الموت الثانى»، وقد اتصف الموت الأول بفقدان الهدف فى الحياة بعد مجرد الوجود - لا رغبة فى التزاوج، ولا تربية الشباب، ولا إنشاء دور داخل المجتمع، ومع مرور الوقت، بلغ معدل وفيات الأحداث 100٪ ووصل الإنجاب إلى الصفر، وقد استخدمت تجربة «كالهون» العلمية نموذجا لتفسير الانهيار الاجتماعى.

ولصعوبة إجراء التجربة على البشر، وظّف عالم النفس «جوناثان فريدمان» مجموعة من طلاب المدارس الثانوية والجامعات لإجراء سلسلة من التجارب لقياس آثار الكثافة السكانية على السلوك، وقاس ضغطهم وانزعاجهم وعدوانيتهم وتنافسهم وعدم رضاهم العام، ولكنه أعلن أنه لم يجد أى آثار سلبية ملحوظة، وكان ذلك عام 1975.. والسؤال: هل ما نشهده حاليًا فى مجتمع اليوم من رجال ضعفاء لديهم مهارات قليلة أو معدومة، وإناث مفرطات فى الانفعال والعدوانية بدون غرائز أمومية طبيعية، وجرائم قتل يشيب لها الولدان فى المجتمعات البشرية العالمية، هى أوجه تشابه مباشرة مع مجتمع الفئران فى «الكون 25»؟.

الأحد، 31 مارس 2024

قصه الفنار وزيت التدفئة

زيت التدفئة
-------------
قام حارس المنارة الطيب بمساعدة جيرانه في الجزيرة النائية، فمنحهم بعضا من الزيت الذي يستخدمه لإيقاد شعلة المنارة وإرشاد السفن. كان البرد قارسا وتأخرت إمدادات الوقود على السكان، فلم يجد بدا من مساعدتهم وإقراضهم بعض الزيت. وعندما تأخرت السفن أكثر، نفد مخزون الزيت
في المنارة. وعندما وصلت السفن ليلا، اصطدمت بالجزيرة وضاعت حمولتها أيضا. وهكذا حدثت الكارثة لعدم إقامة التوازن الطبيعي بين العدل والمساواة. أو بين الضروري والإنساني.

الخميس، 21 مارس 2024

غازي القصيبي ( رمضان وداعا )

*(( رمضان .. وداعاً ))*

*بقلم معالي الدكتور /*
 *غازي بن عبد الرحمن القصيبي*
*رحمه الله*

غريبٌ أن تودّع ضيفاً قبل وصوله. إلا أن هذا الضيف الغالي
 "رمضان" رحل عنا منذ زمن أحسبه يعود إلى فترة الطفرة الأولى، وحل محله رمضان آخر بملامح نعرف أقلّها وننكر معظمها.

رمضان القديم لم يكن "أولمبياد" طعام يتضاعف فيه استهلاك المواد الغذائية عدة أضعاف.

 ولم يكن موسم تلفزيون يجمد أمامه - كالخُشب المسندة - النساء والرجال والكبار والصغار. 
ولم يكن يأتي وفي صحبته مسلسلات لها أول وليس لها آخر، وليس في واحد منها شيء عن تزكية النفس أو تنقية الروح.
 لم يكن مسابقة في الفتوى بين المفتين، ولا في الجمال بين المذيعات، ولا في الذكاء بين المحللين السياسيين.
 لم يكن مدرسة للعادات السيئة يتعلم فيها الصغار الطعام المتصل، والعبث المتصل، والسهر المتصل.

في رمضان القديم كان الطلاب يذهبون إلى مدارسهم كالمعتاد. وكان الموظفون يمارسون عملهم كالمعتاد.

أما في رمضان الجديد فقد أصبحت دراسة الأطفال 
عقوبةجسدية ومعنوية قاسية لا مبرر لها،
 أما دوام الموظفين فقد 
تحول إلى "وصلة" نوم 
وخمول استجماماً من سهر الليلة السابقة واستعداداً "لملاحم" الليلة القادمة.

أي هدف من أهداف الصيام الربانية يتحقق في رمضان الجديد؟
 أي "تقوى" يمكن أن يحس 
بها شخص يلهث متلمظاً من حسناء في مسلسل إلى حسناء في مسلسل؟

 أي شعور بمعاناة الفقير يحس بها صائم يأكل في ليلة واحدة ما يكفي قريةً أفريقية بأكملها؟ 

أي صحة يمكن أن تجيء من التهام واثب لأطعمة تقود إلى مختلف أنواع المرض؟

أي روحانية يمكن أن يحس بها الصائم في شهر يجسد المادية الطاغية بدءاً بالإعلانات وانتهاء بجوائز المسابقات؟

الحق أقول لكم، أنا، ولا أدري عنكم، أحن إلى رمضاني القديم.. كثيراً.. كثيراً.. ؟
 
*نشر المقال في صحيفة الوطن السعودية،
 الأربعاء بتاريخ 26 شعبان 1429هـ، الموافق 27 أغسطس 2008م، 
العدد (2889)، 
السنة الثامنة.

https://www.facebook.com/nasserhkhk/

التميز المؤسسي

اداره التميز المؤسسي  والمعيار الاوروبي EFQM ------------------------------------------ في الوقت الذي ظهر فيه ملامح الالفيه الثالثه من النظا...

https://www.facebook.com/nasserhkhk/