الصفات الثمانية للعمليه الاداريه

لكي تستطيع التمييز بين العمليه الاداريه وبين غيرها من الانشطه لابد أن تلاحظ توافر كل هذه الصفات الثمانيه مجتمعه ..

كثير من الانشطه والجماعات تمارس مهارات اداريه ولكنها قد تفتقر لعنصر واحد او اكثر من هذه العناصر الثمانيه يفقدها تماما صلتها بالعمليه الاداريه .

وهذه السمات الثمانيه هي :

اولا : الرسميه 

لابد وأن تتم العملية الإدارية في إطار من الشرعيه القانونيه وبصوره رسميه ومعلنه .

ثانيا : الاستمراريه 

فالمديرون والعاملون يقومون بادوارهم بصوره مستمره ودائمه طالما بقيت المنظمه ولا احد يملك ايقاف هذه العمليات التي يقومون بها .

ثالثا : التسلسل 

ما يميز العمليه الاداريه عن غيرها من الانشطه الاخري هي انها تتسم بالتسلسل وتتدرج وظائفها في اداره عليا ووسطي وتنفيذيه (اشرافيه) ولا يمكن تصور وجود عمليه اداريه دون تدرج في مستوياتها الاداريه .

رابعا : التوازن 

تتسم العملية الإدارية بضروره تحقيق التوازن في توزيع الجهد بين الانشطه المختلفه بما يتفق والاهميه النسبيه لكل نشاط وتحقيق التوازن بين وظائف العمليه الاداريه ايضا فالمدير يوازن بين اهتمامه بالتخطيط (وظيفة التخطيط) واهتمامه بوضع انظمه التنفيذ (وظيفة التنظيم) واهتمامه بتنفيذ الخطط (وظيفة القياده) واهتمامه بعمليه مراقبه ودراسة النتائج (وظيفه المتابعه) كل حسب موقعه الوظيفي ومتطلبات وظيفته لمراعاة الاهميه النسبيه لدور كل مدير .

خامسا : الوضوح والشفافية

صفه مهمه جدا من صفات العمليه الاداريه حيث يلزم ان تتسم بوضوح الرؤي والاهداف والخطط والسياسات والاجراءات وايضا معايير ومقاييس الاداء وتحقيق الاهداف . 

فغياب او خفض درجات الوضوح والشفافية في العمليه الاداريه يفقدها وجودها من الاساس .

سادسا : الشمول 

لا بد ان تتمثل العمليه الاداريه في كل الانشطه التي تمارس في المنظمه فلا يوجد بها أي نشاط الا وتجد العمليه الاداريه ممثله فيه سابقه عليه متزامنه معه لاحقه له فهي تشمل كل حركه تتم داخل المنظمه بلا استثناء اطلاقا .

سابعا : التداخل 

حيث تتسم العمليه الاداريه بالتفاعل والتداخل الشديد بين مستوياتها الوظيفيه الثلاث وبين وظائفها الرئيسيه الاربعه (التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابه ) وكذلك وظائفها الثانويه الخمسه (اتخاذ القرارات والتوظيف والتحفيز والتشجيع علي الابتكار والتقييم ).

ثامنا : العداله 

تعد العداله الركيزه الكبري لانتظام العمليه الاداريه .

واختصارا تتسم العمليه الاداريه بالعداله في كل مراحلها والا اصبحت مجرد قوه قاهره تعتمد علي سلطاتها الرسميه وليس علي قبول العاملين لها ..

وعليه فإن هذه السمات الثمانيه تساعدنا في التفرقه بين ما هو عمل اداري وبين اي جماعه او تشكيل يؤدي مهام محدده فقط .

كذلك تساعدنا هذه السمات علي ان تتسم ادارتنا بجداره ان تكون نموذج للعمليه الاداريه .

مفهوم ‏ادارة ‏المشروعات

الونش ده موجود من سنه ١٩٨٥ داخل المبني .. يصعب اخراجه بعد اكتمال المبني ويصعب تفكيكه وتكلفته عاليه الخطوره من تٱكل أجزائه بفعل العوامل الجويه وانهياره وربما هذا معمول حسابه . 

المهم تقدر تقول خطأ غير هندسي خطأ إداري لغياب ما يطلق عليه تخطيط أداره مشروعات فقبل بدايه المشروع تقوم اداره المشروع بوضع خطط العمل في المشروع يوم بيوم وتحديد المواد المستخدمه وكميات ومواعيد وكيفيه تدفقها وتحدد جداول العمل اليوميه السابقه والمتزامنه واللاحقه للاعمال الاخري وتستخدم في ذلك طرقا رياضيه قديما منها PERT program evaluation and review technique 

وحديثا تطبيقات اليكترونيه متقدمه مما يؤدي الي خفض تكاليف تنفيذ المشروع بصوره ضخمه وكذلك مده التنفيذ .

الخطأ اللي في الصوره يؤكد انه لا وجود اصلا لاداره المشروعات .

اداره المشروعات تمكنك من تخفيض التكاليف بشكل عام وترفع من قدرتك علي المنافسه .

الاوتوقراطيه ‏

تخيل أن السلطه المركزيه الشديده والاتوقراطيه ولو عايز تقول ديكتاتوريه قول مع ضخامة حجم المنظمات والمؤسسات تستلزم الاستعانه بمعاونين من أهل الثقه ..

كل ذلك لا يضمن لك إطلاقا تحقيق رؤيتك ذلك لغياب قناعه الفرق الاداريه والتنفيذيه والفنيه المختلفه بالرؤيه ذاتها او إحساسهم بالمشاركة في صناعتها .

لذلك دائما ما تحدث الاخفاقات المتتالية وعادة ما يرجع اسبابها لظروف خارجيه وبالتالي تتكرر الاخفاقات وتتفاقم عام بعد عام بعد عام ..

البناء الاساسي السليم للمنظومه بعيدا عن الافراد ايما كانوا هو الاساس في الاستمرار وتحقيق نمو ونجاحات .

قناة السويس ‏

هذا الغلق يعتبر الغلق التاسع لقناة السويس ..

الاولي كانت في اعقاب الثوره العرابيه ١٨٨٢ بعد افتتاحها ب١٣ سنه واستمر الاغلاق يومان .

والثانيه بعدها بثلاث اعوام ١٨٨٥ عندما اصطدمت سفينه بكراكه وغرقت الكراكه واستمر الغلق ١١ يوم .

والثالثه ١٩٠٥ عندما اصطدمت سفينتان بعد دخول القناة واشتعلت النيران في احدهما واستمر الغلق ١٠ ايام .

والرابعه ١٩١٥ بسبب الحرب العالميه واغراق بعض السفن في مدخلها بوغاز بورسعيد واستمر فتره الحرب .

والخامسه ١٩٤٠ بسبب الحرب العالميه الثانيه واستمر عامين .

والسادسه ١٩٥٢ عند غرق احدي السفن بعد دخولها من بورسعيد .

والسابعه ١٩٥٦ بسبب العدوان الثلاثي حيث قمنا باغراق قطع بحريه وسفن وصل عددها ٤٨ سفينه واعيد افتتاحها بعد عام .

والثامنه بسبب حرب يونيو ١٩٦٧ وقمنا ايضا باغراق بعض السفن فيها وتكبد العالم خسائر كبيره بسبب ذلك وكانت احد الاسباب التي دفعت العالم لصناعه سفن عملاقه للرحلات الاطول وبضائع اكثر واستطاع انور السادات ان يضغط بها علي الدول العظمي لمساعدته في مواجهه اسرائيل واستمر الغلق ٧ سنوات في نفس يوم الحرب اعيد افتتاحها ٥ يونيو ١٩٧٥ .

واستطاع انور السادات بمهاره تفاوضيه من جمع جهود العالم في اعادة فتح القناه وتطهيرها وتوسعتها وتعميقها للعمق الحالي ٦٦ قدم واستيعاب السفن الكبيره وعمل تفريعتين بطول حوالي ٥٠ كم بدون اي تكلفه علي مصر وكلها بمساعدات دوليه ومنح لا ترد ..

عدا ذلك لم تستغرق باقي حوادث الشحط والاصطدام والاعطال لساعات قليله تسحب خلالها السفن لاحد البحيرات او الترسانات القريبه .

القرد ‏والحصوه ‏والخيار ‏والعنب

((( العداله )))

احد الصفات الثمانيه للعمليه الاداريه

 عرضت قناة ناشيونال چيوجرافيك تجربة أجريت على قردين فى قفصين متجاورين

الحارس أعطى كل قرد منهما حصوة صغيرة ،ثم طلب منهما اعادتها إليه ..ثم منح كل قرد مكافأة

القرد اﻷول أعاد الحصوة للحارس ،فأعطاه شريحة خيار ..فقفز القرد من الفرحة وراح يلتهم الخيار بشهية

القرد الثانى أعاد الحصوة للحارس فأعطاه عنقود عنب أحمر وهى مكافأة ألذ وأعظم وعندما شاهد القرد الأول ذلك بدأت حماسته للخيار تضيع

فى المرة الثانية القرد اﻷول أعاد الحصوة فأعطاه الحارس شريحة الخيار فأخذها بلا حماس ولم يأكل منها وانتظر حتى يرى مكافأة القرد الثانى فلما وجدها عنقود عنب ألقى الخيار فى وجه الحارس غاضبا..

فى المرة الثالثة أعطى الحارس القرد اﻷول الحصوة فألقى الحصوة مباشرة فى وجه الحارس ولم ينتظر المكافأة ..مع أنه كان فى المرة الأولى سعيداً بشريحة الخيار ولكن عندما رأى غيره يقوم بنفس الجهد ويحصل على أجر أكبر كره الخيار الذى كان يحبه

الجديد ‏حول ‏الذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي أحد أهم علوم المستقبل القريب ..
يذهب الكثيرين الي التوقع بأن تنتهي المدارس التقليديه ونتحول للتعليم عن بعد وانا قد أعتبر هذه النظره قاصره لمن لم يستوعب بعد مفهوم الذكاء الاصطناعي فحتما ستتحول ما نطلق عليه مؤسسات صناعة التكنولوجيا الي مؤسسات تعليميه عالميه فالخريجون سيحصلون علي شهاداتهم من جوجل وفيسبوك ويوتيوب وواتس اب ومايكروسوفت وغيرها ...
من يستوعب مفهوم الذكاء الاصطناعي يدرك ان جهود وزارات التعليم في غير الاتجاه الصحيح .
معي لنسترجع الامس القريب كان الكمبيوتر حديث العهد ثمانينات القرن الماضي ولهثنا نبحث لنتعلم علومه ولغات البرمجه كوبول وفورتران وحتي فيجوال بيزك بعد ان اضعنا الوقت لتعلم الدوائر المنطقيه واسس عمل الكمبيوتر وتخزين المعلومات وكانت المؤسسات تتهافت علي من يتعلم احدي لغات البرمجه وتحدثنا كثيرا ومقالات وكتب عن لغه العصر الكمبيوتر من لم يتعلمها سيصبح جاهل ..
الي ان جائت شركات التكنولوجيا العملاقه حينها وقالت كلمتها سنجعل كل هذا في متناول الجميع دون عناء وكان ويندوز واوفس وغيرها من البرامج الوسيطه التي مكنت الكثيرون حول العالم يستخدمون الكمبيوتر وبالتالي ارتفعت المبيعات واصبح كل الجهات لا تستغني عن هذا الجهاز الساحر ..
وفي تطوير عظيم ظهرت شبكه المعلومات الانترنت الشبكه العنكبوتيه التي ابتلعت العالم ليصبح في حجم كف اليد ..
كل هذا ولدينا رجال خارقون يصيحون فينا امنعو الكمبيوتر والاله الحاسبه فهي تضر عقل الشباب وتقتل التفكير والمهاره !!!!!
وطبعا قوه العلم غلبت الا أن دعاة الجهل لازالوا ينفثون سمومهم الانترنت يهدم الاخلاق حتي مواقع التواصل فهي تهدم الاستقرار 😀.
ما علينا منهم فقد كانت تدرك انها تصنع المستقبل ولابد لمهارات الكمبيوتر ان تصبح لغه الناس جميعا حتي تري هذه المنتجات النور وتستطيع ان نمول صناعه المستقبل ..
واليوم حتي الاميين يتعاملون مع الانترنت بمهاره بل ومن لا يسمع او يري يمكنه التعامل مع هذه المنتجات واصبح الكمبيوتر والانترنت وتطبيقاتهما اللغه الحقيقيه التي سادت العالم ..
هكذا يصنع التاريخ الحقيقي والحضارة ..
ثم ناتي للتطور الحالي الذكاء الاصطناعي هو نقله خارج مفهوم عمل الكمبيوتر والانترنت مفهوم مختلف تماما فبدلا من التقنيه الرقميه سيتحول العالم للتقنيه الرمزيه وبدلا من الحسابات الدقيقه والنتائج المحدده سنذهب الي النتائج التقدريه او التجربيه التي يمكن تحسينها يوم بعد يوم وبسرعه فائقه ولكنها اكبر واعمق من النتائج الحسابيه الخواريزميه للكمبيوتر السابق ..
تخيل معي ان نصل الي تعليم الاله وان تكتسب الماكينات الخبرات من تكرار العمل وتستطيع تطوير نفسها .. كمان ممكن نحاكي اللغات الطبيعيه NLP زي لغه الجسد الاله ممكن تستوعبها وتفهمها وتحاكيها ..
ممكن الانظمه تكتسب الخبرات وتمارس التخطيط والتنبؤ وتغلط وتصلح .
كل ده ولسه بتكلمني عن تعليم عن بعد وامتحانات تقليديه وغير تقليديه عن طريق شاشه وكاميرا والجهل ده !!!!!
احنا في مكان تاني خالص وهذه الشركات العملاقه لن تتركنا فريسه للجهل لكنها مضطره تعلمنا وترفع من قدراتنا لان هذا ضروري لانتشارها وشمولها العالم كله .

وداعاً ‏للاداره

فلسفة البساطه الإدارة بدون أدارة  ..

خسر هتلر الحرب العالميه رغم التفوق المبهر الذي حققه من قبل بسبب المركزيه الشديده وعدم ثقته في اعوانه وادارته كل الحروب الخارجيه بمركزيه فتاخرت القرارات وعجزت الجيوش عن القدره علي مرونه تخطيط عملياتها وتوالت الهزائم ..

نفس الامر يحدث للكثير من الشركات العملاقة اليوم وتجدها تسقط وتنهار ببساطه شديده والسبب تعقيد الاداره ومركزيتها .

وببساطه تعرف الاداره بانها فن الانجاز بالاخرين بمعني الاشراف وليس الفعل التخطيط وليس التنفيذ الاداره لا تحقق النتائج بنفسها ولكن من خلال اخرين .

وموقعها في الوسط بين الملاك والعاملين بين العملاء والموردين هذا هو المفهوم القديم والقائم حتي الان في اغلب المنظمات .

فماذا لو ضاعفت اعداد المديرين ؟!!! طبيعي ستشكل عبء اكبر يعوق الانتاج وتكلفه كبيره .. اذن منطقي ان نتسائل لماذا لا نخفض ونخفض افراد الاداره لا الاداره نفسها .

فالمديرين عادة ما يقوموا بنوعين من الانشطه:

- انشطه ايجابيه مفيده للمنظمه بصوره مباشره تعود بالنفع العام .

- انشطه سلبيه مفيده لهم شخصيا مثل الصراعات والمنافسه الوظيفيه لا تعود بالنفع علي المنظمه .

لقد تضخمت الوظائف الاداريه بشكل كبير واصبحت سلطاتها غير محدوده بل تفوق سلطات أصحاب حقوق الملكية واصبح من الصعب مراقبتها ومحاسبتها وزاد اهتمامها بذاتها وتحقيق مكاسب فرديه و شخصيه .

فأصبح التخلص من الشكل النمطي للمنظمات والهياكل الاداريه التقليديه مهما في تحقيق البساطه والسهوله في اداره العمل واداؤه بالصوره التي ترضي العملاء والعاملين والموردين وبأقل التكاليف .

وهنا نشير الي بعض التجارب العالميه في هذا المجال فعادة ما يأتي التطوير التنظيمي من قلب شركات ومؤسسات رائدة .

شركه "سي أن أن" الاخباريه استطاعت تحقيق الرياده والعالميه بأقل التكاليف وبدون مكاتب وفروع وادارات فقط ربطت المحليه بالعالميه تحت شعار العالميه المحليه من خلال مراسل محلي يقوم بكل الادوار المعد والكاتب والمذيع والمخرج والمصور والمدير والمنتج في اطار سياسه واستراتيجية ورؤيه الشركه يتواصل مع منسق يتناقشا في اختيار الموضوعات وكيفيه تغطيتها وموعد عرضها وهكذا تحقق للشركه الرياده بتقديم كم هائل من المحتوي يراعي المحليه وبصوره عالميه وباقل تكلفه وبدون اداره .

مايكروسوفت.. الغت هيكلها التنظيمي واداره انشطتها من خلال فرق تنفيذيه لكل من مشروعاتها فحققت وفورات شديده وارباح خياليه .

لاشك ان تطور تكنولوجيا المعلومات والتواصل له اثر كبير علي الاداره ويتطلب تغيرها بالكليه.

وهناك ثلاث عوامل مهمه ستؤدي لاختفاء الاداره التقليديه في المستقبل .

الاول : العملاء 

حيث تتحقق الاهداف والارباح من الاهتمام بالعملاء ومتطلباتهم 

الثاني : التقنيات والمعلومات 

فتعتبر حجر الزاويه في بناء مؤسسات الاعمال في المستقبل 

الثالث : البساطه 

سمة هذا العالم التخلص من التعقيد سواء في الاداره او المنتج ذاته وطريقة انتاجه والتأكيد على شيوع المحليه العالميه وتعاظم دورها.

وفي هذا نعتقد ان نجاحات الغرب العريق ستتفوق علي نجاحات الشرق المتنامي الا انه لازال متمسك بالانماط التقليديه ..